Teknik Servis İşletmelerinde İş Emri ve Parça Takibi
Teknik servis işletmelerinde bir talebin açılmasından cihazın müşteriye teslimine kadar birçok bilgi üretilir. Bu bilgiler ayrı notlarda tutulduğunda işin hangi aşamada olduğu, hangi parçanın kullanıldığı ve müşteriye ne söylendiği zor bulunabilir.
İş emrinde yer alabilecek temel alanlar
- Müşteri ve cihaz/ürün tanımı
- Arıza veya talep açıklaması
- Atanan teknisyen ve planlanan işlem
- Kullanılan parça ve stok hareketi
- İşlem sonucu, test ve teslim notu
- Müşteriye yapılan bilgilendirme tarihi
Servis sürecini raporlayın
Açık iş emirlerini yaşına ve sorumlusuna göre inceleyin. Bekleyen parça veya müşteri onayı gibi durumları ayrı işaretleyin. Böylece ekip yalnızca tamamlanan işleri değil, ilerlemeyi durduran nedenleri de görebilir.
Akınsoft servis yönetimi çözümünü araştıran Şanlıurfa işletmeleri, kendi servis formunu ve stok bağlantısını örnek göstererek demo isteyebilir. Kullanılan cihaz ve modüllerin kapsamını sağlayıcıdan teyit edin.
Servis iş emri ve parça takibi için Netcom Bilgisayar ile Akınsoft servis çözümünün işletme akışınıza uygunluğunu değerlendirin.