e-Ticaret Siparişinde İade ve Stok Güncelleme Süreci

Çevrimiçi siparişlerde iade işlemi başladığında ürün fiziksel olarak depoya dönmeden satılabilir stoklara eklenmemelidir. Önce ürünün durumu kontrol edilmeli, sonra stok ve ödeme hareketi ilgili siparişle eşleştirilmelidir. İade nedenlerini tutarlı seçeneklerle kaydetmek tekrar eden sorunları görmeye yardımcı olur.

İade akışı

1. İade talebini sipariş numarasıyla bulun.
2. Ürünün teslim alındığını ve durumunu doğrulayın.
3. Yeniden satılabilir veya inceleme bekliyor olarak sınıflandırın.
4. Ödeme düzeltmesini yetkili kullanıcıya onaylatın.
5. Müşteriye süreç durumunu zamanında bildirin.

İade politikası güncel mevzuata ve işletme koşullarına uygun kurulmalıdır. Akınsoft e-Ticaret ve ERP seçeneklerinde sipariş-stok bağlantısını Netcom Bilgisayar ile örnek bir iade senaryosu üzerinden inceleyin.